Хотя это и не обязательно, мы будем признательны, если вы предупредите нас об этом. Если возможно, отправьте нам электронное письмо с решением о возврате товара и укажите номер отслеживания вашего обратного отправления. Это поможет нам отследить посылку и быстрее оформить возврат.
Вам не нужно заполнять никаких форм, распечатывать электронные письма или писать нам от руки! Просто надежно упакуйте товар и отправьте его по следующему адресу:
Stilecht Mode GmbH, Königstraße 50, 30175 Hannover, Germany.
Все возвраты будут осуществляться через тот же канал оплаты, который изначально использовался для покупки. Например, если вы оплатили покупку кредитной картой, мы вернем сумму на ту же кредитную карту.
После того как мы получим и проверим ваш возврат, средства будут возвращены тем же способом оплаты, который использовался изначально. Скорость возврата зависит от вашей группы клиентов и доли возвратов:
Условие
Срок возврата средств
Первые 3 заказа или доля возвратов < 20 %
1 день
Доля возвратов 20 % – 40 %
5 дней
Доля возвратов 40 % – 70 %
10 дней
Доля возвратов > 70 %
14 дней
Указанные сроки отсчитываются с момента поступления вашего возврата на наш склад.
Если вы заплатили за доставку (например, если ваш заказ был ниже порога бесплатной доставки), мы также возместим эти первоначальные расходы на доставку при обработке вашего возврата.
Возвращаемый товар должен быть в пригодном для повторного использования состоянии. Это означает:
На нем не должно быть следов износа или использования.
От него не должно исходить никаких запахов, таких как духи, дым или другие подобные запахи.
В комплекте должна быть оригинальная упаковка и бирки (ярлыки/этикетки).
Вещь должна быть чистой, неповрежденной и готовой к перепродаже.
Если возвращаемый товар не соответствует этим критериям, мы оставляем за собой право отказать в возврате.
