Общие условия и положения с информацией для покупателей
Содержание
Сфера применения
Заключение договора
Право на отказ от договора
Цены и условия оплаты
Условия доставки и отправки
Сохранение права собственности
Ответственность за недостатки (гарантия)
Использование акционных ваучеров
Использование подарочных ваучеров
Применимое право
Кодекс поведения
Альтернативное урегулирование споров
1) Сфера применения
1.1 Настоящие Общие условия и положения (далее — «ОУП») Stilecht Mode GmbH (далее — «Продавец») применяются ко всем договорам поставки товаров, заключаемым между потребителем или предпринимателем (далее — «Клиент») и Продавцом в отношении товаров, представленных Продавцом в его интернет-магазине. Применение собственных условий Клиента настоящим исключается, если иное не согласовано.
1.2 К договорам поставки ваучеров настоящие ОУП применяются соответственно, если в этом отношении не установлено иное.
1.3 Потребителем в смысле настоящих ОУП является любое физическое лицо, которое совершает юридическую сделку в целях, которые преимущественно не могут быть отнесены ни к его коммерческой, ни к самостоятельной профессиональной деятельности.
1.4 Предпринимателем в смысле настоящих ОУП является физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении юридической сделки действует в осуществление своей коммерческой или самостоятельной профессиональной деятельности.
2) Заключение договора
2.1 Описания товаров, содержащиеся в интернет-магазине Продавца, не представляют собой обязывающих предложений со стороны Продавца, а служат для подачи обязывающего предложения Клиентом.
2.2 Клиент может подать предложение через интегрированную в интернет-магазин Продавца онлайн-форму заказа. При этом Клиент, поместив выбранные товары в виртуальную корзину покупок и пройдя электронный процесс оформления заказа, путём нажатия кнопки, завершающей процесс оформления заказа, подаёт юридически обязывающее договорное предложение в отношении товаров, содержащихся в корзине. Кроме того, Клиент может подать предложение Продавцу также по электронной почте, через онлайн-форму обратной связи или по телефону.
2.3 Продавец может принять предложение Клиента в течение пяти дней,
направив Клиенту письменное подтверждение заказа или подтверждение заказа в текстовой форме (факс или электронное письмо), при этом определяющим является получение подтверждения заказа Клиентом, или
поставив Клиенту заказанный товар, при этом определяющим является получение товара Клиентом, или
предложив Клиенту произвести оплату после подачи им заказа.
Если присутствует несколько из указанных альтернатив, договор считается заключённым в момент, когда одна из указанных альтернатив наступает первой. Срок принятия предложения начинает течь со дня, следующего за днём отправки предложения Клиентом, и заканчивается по истечении пятого дня, следующего за отправкой предложения. Если Продавец не примет предложение Клиента в указанный срок, это считается отклонением предложения, в результате чего Клиент более не связан своим волеизъявлением.
2.4 При выборе одного из способов оплаты, предлагаемых PayPal, обработка платежа осуществляется через поставщика платёжных услуг PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (далее — «PayPal»), на условиях использования PayPal, доступных по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full, либо — если Клиент не имеет счёта PayPal — на условиях для платежей без счёта PayPal, доступных по адресу https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Если Клиент оплачивает посредством способа оплаты, предлагаемого PayPal и доступного для выбора в процессе оформления заказа в режиме онлайн, Продавец уже сейчас заявляет о принятии предложения Клиента в момент, когда Клиент нажимает кнопку, завершающую процесс оформления заказа.
2.5 При подаче предложения через онлайн-форму заказа Продавца текст договора сохраняется Продавцом после заключения договора и направляется Клиенту в текстовой форме (например, по электронной почте, факсу или письмом) после отправки его заказа. Дальнейшего предоставления текста договора Продавцом не осуществляется. Если Клиент до отправки своего заказа создал в интернет-магазине Продавца учётную запись пользователя, данные заказа архивируются на веб-сайте Продавца и могут быть бесплатно получены Клиентом через его защищённую паролем учётную запись пользователя путём ввода соответствующих данных для входа.
2.6 До обязывающей подачи заказа через онлайн-форму заказа Продавца Клиент может распознать возможные ошибки ввода путём внимательного прочтения отображаемой на экране информации. Эффективным техническим средством для лучшего распознавания ошибок ввода может служить функция увеличения браузера, с помощью которой увеличивается отображение на экране. Свои вводимые данные Клиент может корректировать в рамках электронного процесса оформления заказа с помощью обычных функций клавиатуры и мыши до тех пор, пока он не нажмёт кнопку, завершающую процесс оформления заказа.
2.7 Для заключения договора доступны различные языки. Конкретный выбор языков отображается в интернет-магазине.
2.8 Обработка заказа и связь, как правило, осуществляются посредством электронной почты и автоматизированной обработки заказа. Клиент обязан обеспечить, чтобы указанный им для обработки заказа адрес электронной почты был верным, с тем чтобы по этому адресу могли быть получены отправляемые Продавцом сообщения электронной почты. В частности, при использовании СПАМ-фильтров Клиент должен обеспечить возможность доставки всех сообщений электронной почты, отправляемых Продавцом или привлечёнными им для обработки заказа третьими лицами.
3) Право на отказ от договора
3.1 Потребителям по общему правилу принадлежит право на отказ от договора.
3.2 Более подробная информация о праве на отказ от договора содержится в инструкции Продавца о праве на отказ от договора.
3.3 Право на отказ от договора не распространяется на потребителей, которые на момент заключения договора не являются гражданами какого-либо государства — члена Европейского союза и единственное место жительства и адрес доставки которых на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.
4) Цены и условия оплаты
4.1 Если из описания товара Продавца не следует иное, указанные цены являются итоговыми ценами, включающими установленный законом НДС. Дополнительно возможно возникающие расходы на доставку и отправку указываются отдельно в соответствующем описании товара.
4.2 При поставках в страны за пределами Европейского союза в отдельных случаях могут возникать дополнительные расходы, за которые Продавец не несёт ответственности и которые подлежат оплате Клиентом. К ним относятся, например, расходы на перевод денежных средств кредитными учреждениями (например, комиссии за перевод, комиссии за обмен валюты) либо ввозные пошлины или налоги (например, таможенные пошлины). Такие расходы, связанные с переводом денежных средств, могут возникать также в случаях, когда поставка не осуществляется в страну за пределами Европейского союза, однако Клиент производит оплату из страны, находящейся за пределами Европейского союза.
4.3 Сведения о возможных способах оплаты сообщаются Клиенту в интернет-магазине Продавца.
4.4 Если согласована предоплата банковским переводом, платёж подлежит уплате незамедлительно после заключения договора, если стороны не согласовали более поздний срок оплаты.
4.5 При выборе способа оплаты, предлагаемого через платёжный сервис «VR Payment», обработка платежа осуществляется через поставщика платёжных услуг VR Payment GmbH, Saonestraße 3a, 60528 Франкфурт-на-Майне, Германия (далее — «VR Payment»). Отдельные способы оплаты, предлагаемые через VR Payment, сообщаются Клиенту в интернет-магазине Продавца. Для обработки платежей VR Payment может прибегать к услугам сторонних поставщиков платёжных услуг, к которым при необходимости применяются особые условия оплаты, о которых Клиент будет, при необходимости, отдельно проинформирован. Дополнительную информацию о «VR Payment» можно получить в сети Интернет по адресу https://www.vr-payment.de/onlinehandel#article-878.
5) Условия доставки и отправки
5.1 Если Продавец предлагает отправку товара, доставка осуществляется, если не согласовано иное, в пределах указанной Продавцом зоны доставки по указанному Клиентом адресу доставки. При оформлении сделки определяющим является адрес доставки, указанный в процессе обработки заказа Продавцом.
5.2 Если доставка товара не состоялась по причинам, за которые отвечает Клиент, Клиент несёт возникшие у Продавца в связи с этим разумные расходы. Это не применяется в отношении расходов на первоначальную отправку, если Клиент действительно реализует своё право на отказ от договора. В отношении расходов на возврат при действительной реализации Клиентом права на отказ от договора применяется соответствующее положение, содержащееся в инструкции Продавца о праве на отказ от договора.
5.3 Если Клиент действует в качестве предпринимателя, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит на Клиента, как только Продавец передал вещь экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, назначенному для осуществления отправки. Если Клиент действует в качестве потребителя, риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара по общему правилу переходит лишь с момента передачи товара Клиенту или лицу, уполномоченному на его получение. В отступление от изложенного риск случайной гибели и случайного ухудшения проданного товара переходит на Клиента, в том числе у потребителей, уже в момент, когда Продавец передал вещь экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, назначенному для осуществления отправки, если Клиент сам поручил экспедитору, перевозчику или иному лицу либо учреждению, назначенному для осуществления отправки, исполнение, а Продавец предварительно не назвал Клиенту это лицо или учреждение.
5.4 Продавец оставляет за собой право расторгнуть договор в случае неправильной или ненадлежащей поставки от собственных поставщиков. Это применяется только в случае, если непоставка не относится на ответственность Продавца и если Продавец с надлежащей осмотрительностью заключил конкретную покрывающую сделку со своим поставщиком. Продавец предпримет все разумные усилия для приобретения товара. В случае недоступности или лишь частичной доступности товара Клиент незамедлительно информируется, а встречное предоставление незамедлительно возвращается.
5.5 Самовывоз по логистическим причинам невозможен.
5.6 Ваучеры предоставляются Клиенту следующим образом:
по электронной почте
по почте
6) Сохранение права собственности
Если Продавец осуществляет исполнение авансом, он сохраняет за собой право собственности на поставленный товар до полной оплаты причитающейся покупной цены.
7) Ответственность за недостатки (гарантия)
Если из нижеследующих положений не следует иное, применяются предписания законной ответственности за недостатки. В отступление от этого в отношении договоров поставки товаров действует следующее:
7.1 Если Клиент действует в качестве предпринимателя,
выбор способа последующего исполнения принадлежит Продавцу;
срок исковой давности по недостаткам новых товаров составляет один год с момента передачи товара;
в отношении бывших в употреблении товаров права и требования по поводу недостатков исключаются;
срок исковой давности не начинает течь заново, если в рамках ответственности за недостатки осуществляется заменяющая поставка.
7.2 Изложенные выше ограничения ответственности и сокращения сроков не применяются
к требованиям Клиента о возмещении ущерба и о возмещении расходов,
в случае, если Продавец умышленно скрыл недостаток,
к товарам, которые в соответствии с их обычным способом использования были применены для строения и обусловили его недостатки,
к возможно существующему обязательству Продавца по предоставлению обновлений для цифровых продуктов в рамках договоров поставки товаров с цифровыми элементами.
7.3 Кроме того, для предпринимателей предусмотренные законом сроки исковой давности для возможного законного права регресса остаются неизменными.
7.4 Если Клиент действует в качестве коммерсанта в смысле § 1 Торгового кодекса Германии (HGB), на него распространяется коммерческая обязанность проверки и заявления о недостатках в соответствии с § 377 HGB. Если Клиент не исполняет установленных там обязанностей по уведомлению, товар считается одобренным.
7.5 Если Клиент действует в качестве потребителя, ему рекомендуется заявлять о доставленных товарах с явными повреждениями при транспортировке претензии перевозчику и уведомлять об этом Продавца. Если Клиент этого не делает, это не оказывает никакого влияния на его законные или договорные требования в связи с недостатками.
8) Использование акционных ваучеров
8.1 Ваучеры, выдаваемые Продавцом безвозмездно в рамках рекламных акций с определённым сроком действия и которые не могут быть приобретены Клиентом за плату (далее — «акционные ваучеры»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца и только в указанный период.
8.2 Акционные ваучеры могут быть использованы только потребителями.
8.3 Отдельные товары могут быть исключены из акции с ваучерами, если соответствующее ограничение следует из содержания акционного ваучера.
8.4 Акционные ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса оформления заказа. Последующее зачисление невозможно.
8.5 На один заказ может быть использован только один акционный ваучер.
8.6 Стоимость товаров должна по меньшей мере соответствовать сумме акционного ваучера. Возможный остаток баланса Продавцом не возмещается.
8.7 Если стоимости акционного ваучера недостаточно для покрытия заказа, для оплаты разницы может быть выбран один из иных способов оплаты, предлагаемых Продавцом.
8.8 Баланс акционного ваучера не выплачивается наличными и не подлежит начислению процентов.
8.9 Акционный ваучер не возмещается, если Клиент в рамках своего законного права на отказ от договора возвращает товар, полностью или частично оплаченный акционным ваучером.
8.10 Акционный ваучер передаваем. Продавец может с освобождающим эффектом произвести исполнение в пользу соответствующего держателя, использующего акционный ваучер в интернет-магазине Продавца. Это не применяется, если Продавец знает или по грубой неосторожности не знает об отсутствии у соответствующего держателя права, его недееспособности или отсутствии у него полномочий на представительство.
9) Использование подарочных ваучеров
9.1 Ваучеры, которые могут быть приобретены за плату в интернет-магазине Продавца (далее — «подарочные ваучеры»), могут быть использованы только в интернет-магазине Продавца, если из самого ваучера не следует иное.
9.2 Подарочные ваучеры и остатки баланса по подарочным ваучерам могут быть использованы до конца третьего года, следующего за годом приобретения ваучера. Остатки баланса зачисляются Клиенту до даты истечения срока действия.
9.3 Подарочные ваучеры могут быть использованы только до завершения процесса оформления заказа. Последующее зачисление невозможно.
9.4 На один заказ может быть использован только один подарочный ваучер.
9.5 Подарочные ваучеры могут использоваться только для приобретения товаров, но не для приобретения других подарочных ваучеров.
9.6 Если стоимости подарочного ваучера недостаточно для покрытия заказа, для оплаты разницы может быть выбран один из иных способов оплаты, предлагаемых Продавцом.
9.7 Баланс подарочного ваучера не выплачивается наличными и не подлежит начислению процентов.
9.8 Подарочный ваучер передаваем. Продавец может с освобождающим эффектом произвести исполнение в пользу соответствующего держателя, использующего подарочный ваучер в интернет-магазине Продавца. Это не применяется, если Продавец знает или по грубой неосторожности не знает об отсутствии у соответствующего держателя права, его недееспособности или отсутствии у него полномочий на представительство.
10) Применимое право
10.1 Ко всем правоотношениям сторон применяется право Федеративной Республики Германия с исключением законов о международной купле-продаже движимого имущества. В отношении потребителей этот выбор права применяется лишь постольку, поскольку не отменяется предоставляемая защита императивных норм права государства, в котором потребитель имеет своё обычное место жительства.
10.2 Кроме того, этот выбор права в отношении законного права на отказ от договора не применяется к потребителям, которые на момент заключения договора не являются гражданами какого-либо государства — члена Европейского союза и единственное место жительства и адрес доставки которых на момент заключения договора находятся за пределами Европейского союза.
11) Кодекс поведения
- Продавец принял на себя условия участия в инициативе в области электронной коммерции «Fairness im Handel» («Справедливость в торговле»), с которыми можно ознакомиться в сети Интернет по адресу https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
12) Альтернативное урегулирование споров
12.1 Европейская комиссия предоставляет в сети Интернет по следующей ссылке платформу для онлайн-урегулирования споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Эта платформа служит контактным пунктом для внесудебного урегулирования споров, вытекающих из заключённых в режиме онлайн договоров купли-продажи или оказания услуг, в которых участвует потребитель.
12.2 Продавец не обязан и не готов участвовать в процедуре урегулирования споров перед органом по разрешению потребительских споров.