Das ist zwar nicht obligatorisch, aber wir sind für eine Vorwarnung dankbar. Wenn möglich, schicken Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Entscheidung, den Artikel zurückzusenden, und fügen Sie die Tracking-Nummer Ihrer Rücksendung bei. Dies hilft uns, das Paket zu verfolgen und Ihre Rückerstattung schneller zu bearbeiten.
Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum des Artikels über Ihre Entscheidung zur Rückgabe informieren oder sicherstellen, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.
Sie brauchen keine Formulare auszufüllen, keine E-Mails auszudrucken oder handschriftliche Briefe an uns zu schreiben! Verpacken Sie den Artikel einfach sicher und schicken Sie ihn an folgende Adresse zurück:
Stilecht Mode GmbH, Königstraße 50, 30175 Hannover, Deutschland.
Alle Rückerstattungen werden über denselben Zahlungsweg abgewickelt, der ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Wenn Sie zum Beispiel mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet.
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart veranlasst. Wie schnell die Erstattung erfolgt, hängt von Ihrer Kundengruppe und Ihrer Retourenquote ab:
Bedingung
Dauer bis zur Erstattung
Erste 3 Bestellungen oder Retourenquote < 20 %
1 Tag
Retourenquote 20 % – 40 %
5 Tage
Retourenquote 40 % – 70 %
10 Tage
Retourenquote > 70 %
14 Tage
Die angegebenen Zeiten gelten ab dem Zeitpunkt, an dem Ihre Rücksendung bei uns eingeht.
Wenn Sie für die ursprüngliche Lieferung Versandkosten bezahlt haben (z. B. wenn Ihre Bestellung unter dem Schwellenwert für kostenlosen Versand lag), erstatten wir Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung auch diese ursprünglichen Versandkosten.
Der zurückgesandte Artikel muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden. Dies bedeutet:
Er darf keine Anzeichen von Abnutzung oder Gebrauch aufweisen.
Er muss frei von Gerüchen wie Parfüm, Rauch oder ähnlichen Düften sein.
Es sollte alle Originalverpackungen und -etiketten enthalten (Etiketten/Etikette).
Der Artikel sollte sauber, unbeschädigt und für den Wiederverkauf geeignet sein.
Wenn der zurückgegebene Artikel diese Kriterien nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen.
